Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre suas compras na Alpha.
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o método de envio selecionado. Em geral, nossas entregas levam de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), boleto bancário e pagamentos via Pix com aprovação imediata.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar o status diretamente em nosso site na seção 'Meus Pedidos'.
Qual é a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
A Alpha entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através de transportadoras parceiras e dos Correios.
É seguro comprar na loja Alpha?
Sim, utilizamos protocolos de segurança SSL para criptografar todos os seus dados e garantir que sua transação financeira seja processada em um ambiente totalmente seguro.