Trocas e Devoluções

Na Alpha, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise devolver ou trocar um item, oferecemos um processo simplificado e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Acesse sua conta no nosso portal de autoatendimento e selecione o pedido que deseja devolver para gerar um código de autorização.

• 2.
  Preparação

  Coloque o produto na embalagem original, incluindo todas as etiquetas, manuais e a nota fiscal anexa ao pacote.

• 3.
  Postagem

  Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código de postagem gratuita que enviamos para o seu e-mail.

• 4.
  Reembolso

  Após o recebimento e inspeção do item em nosso centro de distribuição, processaremos seu estorno ou crédito em loja em até 5 dias úteis.